- La mayoría de los casos se han resuelto favorablemente para los consumidores de Pachuca.
Por: José Luis Rico
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) está recibiendo quejas por fallas en automóviles nuevos de paquete de las marcas Volkswagen, Audi y Chevrolet.
LLAMAN A LOS GERENTES
El titular de la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco), Navor Rojas Mancera, informó que las inconformidades se están conciliando con las agencias automotrices ubicadas en la capital del estado.
REUNIÓN CON AMDA
Este viernes 13, funcionarios de Profeco se reunirán con la directiva de la Asociación Mexicana de Distribuidores de Automotores (AMDA) para tratar esos temas y otros.
“Antes de iniciar las quejas, personal de Profeco llama a los gerentes de las agencias y regularmente sí llega un buen acuerdo”, informó Rojas Mancera.
LOS LUJOSOS AUDI
En el tema de las agencias automotrices de Pachuca, “lo que hemos detectado es que algunos automóviles nuevos están saliendo defectuosos”. Tenemos algunas quejas en Volkswagen, Audi y Chevrolet.
ALERTAS A CONSUMIDORES
La Profeco ha emitido incluso boletines respecto a las marcas o líneas de vehículos que están saliendo malos para alertar a los consumidores.
CAMBIARON UNA UNIDAD
En el caso de Audi, tuvimos una respuesta muy favorable, pues la unidad nueva fue reemplazada por otra sin defecto. La agencia de Volkswagen está respondiendo por las garantías cuando salen mal los vehículos, explicó el funcionario.
CAJAS Y COMPUTADORAS
En el caso de Chevrolet, se reportó el caso de un vehículo Aveo con problemas en la caja.
En la Volkswagen, una unidad Tiguan tenía problemas en la computadora.
Audi también tenía problemas de computadora, pero en ese caso al comprador le cambiaron completa la unidad.
A FAVOR DE LOS COMPRADORES
“Ahí la empresa respondió y de plano se cambió la unidad porque el coche tenía problemas”, dijo Rojas Mancera.
La mayoría de los casos se han resuelto favorablemente para los consumidores de Pachuca.
