- A 10 días de que venza el plazo, usuarios acuden a Telcel, AT&T y Movistar para vincular sus números.
Por: José Luis Rico
A 10 días de que termine el plazo para registrar las líneas telefónicas con terminación 1, la mayoría de los centros de atención al cliente de las empresas telefónicas, principalmente Telcel, se encuentran saturados.
OPCIÓN EN PLAZA LA JOYA
Las aglomeraciones son casi nulas en el centro de atención de Telcel ubicado en Plaza La Joya, dentro de la tienda Sanborns.
Pero de acuerdo con empleados de ventanilla, en ese lugar no se dispone de plataforma digital de vinculación biométrica.
Por ello los servicios se enfocan a la asesoría de clientes para que, mediante el escaneo del QR que enlaza al portal oficial de registro de la operadora o de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones, realicen el trámite.
LIMITACIONES TÉCNICAS
Al carecer de captura real de datos biométricos como huellas dactilares o CURP biométrica, el mecanismo enfrenta limitaciones técnicas.
En cambio, en las sucursales de Plaza Q y Galerías el proceso es completo y por ello las filas han sido notorias en los últimos días.
En el Telcel de Plaza La Joya se informó que a veces no hay manera de ingresar el QR porque las plataformas están saturadas.
PROCESO CON QR
A través del QR, en ese centro se verifica la documentación y se pide al usuario capturar una fotografía de su identificación oficial y el portal realiza una prueba de vida temporal usando la cámara del celular para confirmar que quien realiza el trámite coincide con la identificación.
HORARIOS DE ATENCIÓN
El horario de atención en Plaza Q de la tienda Sanborns es de 10:00 a 19:00 horas, con un espacio sin atención de 15:00 a 16:00 horas.
En los Telcel de Plaza Q y Galerías el horario es corrido de 10:00 a 19:00 horas.
Cuando casi se termina el plazo también hay mucha concentración de usuarios en otras empresas como AT&T y Movistar.
MEDIDA OBLIGATORIA
El gobierno de México decidió como obligatorio el registro de líneas, supuestamente para evitar extorsiones, aunque generalmente los delincuentes se las ingenian para hacer llamadas en teléfonos sin identificar, como ya ocurrió en otros experimentos.
